Работа с возражениями: система вместо импровизации
Менеджеры спорят с клиентом, давят или сдаются на первом «дорого». Показываю, как собрать базу возражений, отличить ложные от настоящих и отработать их по понятному алгоритму.
Все статьи98Продажи19Маркетинг16Управление бизнесом14Заработок в интернете12Финансы и юнит-экономика11Команда и найм15Личная эффективность11
Регламент отдела продаж: зачем он нужен и как его написать
Регламент отдела продаж — не папка для проверяющих, а рабочий инструмент, который снимает зависимость от звёзд и ускоряет ввод новичков. Разбираю структуру и порядок написания.
Выгорание в команде продаж: признаки и профилактика
Выгоревший продавец не жалуется, он просто тихо перестаёт продавать, а потом уходит. Как распознать выгорание в отделе продаж на ранней стадии и что руководитель может сделать для профилактики.
Контекстная реклама для малого бизнеса: с чего начинать
Как запустить контекстную рекламу с небольшим бюджетом и не слить деньги в первый месяц: подготовка, расчёт допустимой цены заявки, структура кампаний и порядок тестирования.
Продажи дорогих услуг: как обосновать высокий чек
Почему клиенты соглашаются платить в три раза больше рынка и как выстроить продажу дорогой услуги так, чтобы цена звучала логичным выводом, а не поводом для торга.
LTV клиента: как считать и как увеличивать
Сколько денег приносит клиент за всё время работы с вами и почему это число важнее стоимости лида. Три способа посчитать LTV, когортный анализ и рабочие приёмы его роста.
Тестовое задание для кандидата: как составить
Хорошее тестовое за час показывает то, что не видно на трёх собеседованиях. Разбираю, как составить задание для продавца и руководителя, как его оценивать и чем отпугнуть сильных кандидатов.
KPI для менеджеров по продажам: что измерять на самом деле
Двадцать показателей в отчёте и ни одного управленческого решения. Разбираю, какие KPI действительно влияют на выручку, как их связать между собой и не превратить в бюрократию.
Система мотивации отдела продаж: оклад, процент, бонусы
Голый процент, большой оклад или сложная формула с коэффициентами — что работает и почему. Показываю, как рассчитать структуру дохода менеджера, связать её с планом и не переплачивать.
Упаковка эксперта: что нужно, чтобы клиенты доверяли
Сильный специалист без упаковки проигрывает среднему, но понятному конкуренту. Разбираем, из чего складывается доверие к эксперту и как собрать упаковку без фальши и дорогих фотосессий.
Личный бренд в сети: с чего начать без бюджета
Как построить личный бренд эксперта без денег на рекламу и продвижение: позиционирование, выбор площадки, контент-система на три часа в неделю, нетворкинг и путь от первых читателей к первым клиентам.
CRM-система: внедрение, которое не саботируют
Купили CRM, настроили, а менеджеры продолжают вести клиентов в блокнотах и мессенджерах? Разбираю, почему внедрение буксует и как сделать так, чтобы система стала рабочим инструментом отдела продаж.