Дожим сделки: как закрывать без давления
Жёсткий дожим отпугивает клиентов, а мягкость без системы оставляет сделки висеть месяцами. Показываю, как довести клиента до решения через ясность, следующий шаг и честный разговор.
Все статьи98Продажи19Маркетинг16Управление бизнесом14Заработок в интернете12Финансы и юнит-экономика11Команда и найм15Личная эффективность11
РОП: роль руководителя отдела продаж и типичные ошибки
Лучший менеджер становится руководителем, и отдел проседает. Разбираю, в чём на самом деле работа РОПа, как распределить его время, кого назначать и какие ошибки совершают почти все.
Прослушка звонков и разбор диалогов: методика контроля качества
Записи звонков есть почти у всех, а слушают их единицы. Рассказываю, как построить контроль качества: чек-лист оценки, выборка, формат разбора и связь с мотивацией.
Скрипты продаж, которые не звучат как скрипты
Клиент узнаёт заученный текст за три секунды и сразу закрывается. Разбираю, как писать скрипт-карту разговора, которая даёт менеджеру опору, но оставляет ему живую речь.
Работа с возражениями: система вместо импровизации
Менеджеры спорят с клиентом, давят или сдаются на первом «дорого». Показываю, как собрать базу возражений, отличить ложные от настоящих и отработать их по понятному алгоритму.
Регламент отдела продаж: зачем он нужен и как его написать
Регламент отдела продаж — не папка для проверяющих, а рабочий инструмент, который снимает зависимость от звёзд и ускоряет ввод новичков. Разбираю структуру и порядок написания.
Продажи дорогих услуг: как обосновать высокий чек
Почему клиенты соглашаются платить в три раза больше рынка и как выстроить продажу дорогой услуги так, чтобы цена звучала логичным выводом, а не поводом для торга.
KPI для менеджеров по продажам: что измерять на самом деле
Двадцать показателей в отчёте и ни одного управленческого решения. Разбираю, какие KPI действительно влияют на выручку, как их связать между собой и не превратить в бюрократию.
Система мотивации отдела продаж: оклад, процент, бонусы
Голый процент, большой оклад или сложная формула с коэффициентами — что работает и почему. Показываю, как рассчитать структуру дохода менеджера, связать её с планом и не переплачивать.
Холодные звонки: почему они всё ещё работают и как их делать
Холодные звонки хоронят каждый год, а в B2B они по-прежнему приносят клиентов. Разбираю, где они окупаются, как готовить базу, строить первые тридцать секунд и считать экономику.
Как проводить планёрки в отделе продаж, чтобы они давали результат
Планёрка может разгонять отдел на весь день, а может отнимать час и ничего не менять. Показываю форматы утренних, недельных и месячных встреч, которые реально двигают план.
Как выстроить отдел продаж с нуля
Собственник продаёт сам и упирается в потолок. Пошаговый план: что подготовить до найма, кого брать первым, как считать экономику отдела и чего не делать в первые полгода.
Повторные продажи: как работать с текущей базой клиентов
Компании тратят миллионы на новых клиентов и забывают о тех, кто уже купил. Показываю, как сегментировать базу, выстроить ритм касаний и превратить повторные продажи в стабильный источник выручки.
Воронка продаж для B2B: как собрать её без хаоса
Почему в B2B воронка из пяти стандартных этапов не работает, как описать этапы через действия клиента, посчитать конверсии и найти место, где на самом деле теряются деньги.
Как поднять конверсию из заявки в сделку
Заявки дорожают, а маркетинг просят привести ещё. Хотя часто проще выжать больше из того потока, что уже есть. Разбираю, где теряются заявки и какие действия дают прирост быстрее всего.
Продажи через мессенджеры: правила переписки с клиентом
Клиенты всё чаще хотят писать, а не говорить. Разбираю, как вести продажу в переписке: скорость ответа, структура сообщений, перевод в звонок, работа с молчанием и контроль качества чатов.
Коммерческое предложение, которое читают до конца
Клиент тратит на коммерческое предложение меньше минуты и решает, читать ли дальше. Разбираю структуру КП, которое удерживает внимание, закрывает вопросы и ведёт к следующему шагу.
Почему собственник не должен быть лучшим продавцом компании
Если лучшие сделки закрывает собственник, бизнес упирается в его время и не может расти. Разбираю, почему так происходит и как поэтапно передать продажи команде без провала выручки.
Выявление потребностей: вопросы, которые двигают сделку
Большинство менеджеров задают вопросы ради галочки и сразу переходят к презентации. Разбираю, какие вопросы действительно продвигают сделку и как выстроить из них живой разговор.
Хотите понять, где бизнес теряет прибыль?
Проведу бесплатную экспресс-оценку продаж и маркетинга и покажу первые точки роста.