Бюджет на маркетинг: сколько тратить и как считать отдачу
Процент от выручки, остаток денег или расчёт от цели — как на самом деле определить бюджет на маркетинг, какие метрики отдачи смотреть и как не сливать деньги в каналы, которые не окупаются.
Из трёх управленческих отчётов — о прибылях и убытках, о движении денежных средств и баланса — собственнику малого бизнеса я всегда советую начинать с ДДС. Он самый понятный, его проще всего собрать, и именно он отвечает на вопрос, который волнует больше всего: куда уходят деньги. Прибыль — это мнение, деньги — это факт. Отчёт о движении денег показывает факт.
Бухгалтерская отчётность делается для налоговой. Она собирается раз в квартал, с задержкой, по правилам, которые не имеют отношения к управлению. Из неё почти невозможно понять, почему в этом месяце не хватило денег на зарплату.
Управленческий ДДС делается для вас. Он показывает:
У одного клиента, дистрибьютора стройматериалов, до внедрения ДДС собственник раз в неделю звонил бухгалтеру и спрашивал: «Сколько у нас денег?». Ответ он получал, но понять, почему денег меньше, чем в прошлом месяце, не мог. Через два месяца ведения ДДС стало видно, что 18% всех поступлений уходило на обслуживание кредитной линии, которую брали «временно» ещё при запуске второго склада.
Правильный ДДС делит все движения денег на три потока. Это ключ к его пониманию.
Операционная деятельность — всё, что связано с основной работой бизнеса. Оплаты от клиентов, платежи поставщикам, зарплаты, аренда, налоги, реклама. Это сердце отчёта.
Инвестиционная деятельность — покупка и продажа того, что служит долго: оборудование, автомобили, ремонт помещения, разработка сайта или платформы, покупка другого бизнеса.
Финансовая деятельность — движение денег между бизнесом и его источниками финансирования. Получение и погашение кредитов, займы от собственника, вывод дивидендов, вложения партнёров.
Почему это важно? Потому что остаток на счёте может расти по совершенно разным причинам. Если он вырос за счёт операционного потока — бизнес здоров. Если за счёт нового кредита при отрицательном операционном потоке — это тревожный сигнал: вы финансируете убытки долгами.
Главная строка ДДС для собственника — операционный денежный поток. Если он стабильно отрицательный, никакие кредиты и вложения не спасут.
Типичная ошибка при внедрении — завести восемьдесят статей. Через месяц бухгалтер начинает разносить платежи куда попало, а отчёт становится нечитаемым. Мой рабочий вариант для малого бизнеса — 15–25 статей.
Статья «прочее» — зона риска. Если она занимает больше 5% выплат, значит, там что-то прячется. Раз в месяц просматривайте её и выносите крупные повторяющиеся платежи в отдельные статьи.
Для бизнеса с оборотом до 20–30 млн в месяц вполне хватает таблицы. Специализированные сервисы удобнее, но начать можно без них.
Отчёт мало собрать, его нужно уметь читать. Вот вопросы, которые я задаю себе, открывая ДДС клиента.
Интернет-магазин товаров для дома за квартал: поступления от клиентов — 14,3 млн, операционные выплаты — 14,9 млн, операционный поток — минус 600 тысяч. Инвестиционный поток — минус 400 тысяч на новый стеллаж и доработку сайта. Финансовый поток — плюс 1,2 млн: взяли кредит на 1,5 млн, погасили 300 тысяч. Остаток вырос на 200 тысяч.
Собственник видел рост остатка и считал, что всё в порядке. На деле бизнес за квартал сжёг 600 тысяч операционных денег и закрыл дыру кредитом. Разбор показал, что закупки товара выросли на 30% при росте продаж на 12% — склад затоваривался позициями, которые плохо продавались. После ревизии ассортимента и распродажи неликвида операционный поток следующего квартала стал плюсовым.
Частый вопрос — почему прибыль в отчёте о прибылях и убытках есть, а денег нет. Причины всегда из этого списка:
И обратная ситуация: денег много, а прибыли нет. Обычно это авансы от клиентов за будущие работы, отсрочки от поставщиков или свежий кредит. Такие деньги нельзя считать своими.
Поэтому ДДС и отчёт о прибылях нужно смотреть вместе. Первый показывает, хватит ли денег, второй — зарабатывает ли бизнес вообще.
Отчёт о движении денежных средств — самый простой и самый полезный управленческий инструмент для собственника малого бизнеса. Его можно запустить за неделю, а через два-три месяца он начнёт отвечать на вопросы, на которые раньше не было ответа: куда уходят деньги, на что бизнес реально живёт и сколько можно безопасно вывести.
Начните с 15–20 статей, разносите операции раз в неделю и смотрите в первую очередь на операционный поток. Если он стабильно положительный, у вас есть фундамент для роста. Если нет — никакое увеличение продаж не поможет, пока вы не найдёте, где именно утекают деньги.
Процент от выручки, остаток денег или расчёт от цели — как на самом деле определить бюджет на маркетинг, какие метрики отдачи смотреть и как не сливать деньги в каналы, которые не окупаются.
Сколько денег приносит клиент за всё время работы с вами и почему это число важнее стоимости лида. Три способа посчитать LTV, когортный анализ и рабочие приёмы его роста.
Оборот вырос на треть, а прибыль осталась прежней или упала. Разбираем, как считать маржу и наценку, где она теряется и как навести порядок в ассортименте и скидках.